Communication en magasin

Système de communication du personnel, annonces publicitaires automatisées
ou la communication d'appareils techniques.
SORTIE AUDIO INTELLIGENTE POUR LES CLIENTS ET LES EMPLOYÉS

Accélérer les processus de service et promouvoir les ventes

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La communication en magasin est aujourd’hui une notion très large. Outre la sonorisation classique d’un magasin avec une musique adaptée, le domaine de la communication en magasin comprend aujourd’hui également le système de communication du personnel, par exemple via des casques, des annonces publicitaires automatisées ou la communication d’appareils techniques comme les systèmes de refroidissement qui indiquent s’ils sont défectueux.

Dans ce domaine également, nous pouvons nous prévaloir d’une expérience de plusieurs années et travaillons avec des fabricants de renom et d’envergure internationale tels que Bosch, Axis, Axiomtek et Qual Digital.

LA COMMUNICATION EN MAGASIN PERMET

  • Messages d’avertissement directement sur le casque (par exemple, informations sur les distributeurs automatiques)
  • Informations provenant de systèmes de sécurité tels que le système d’alarme vidéo ou anti-intrusion
  • Communication rapide et directe entre le back office et les employés
  • Lecture de musique et de publicités définie par zone
  • Sortie des informations actuelles via le système de haut-parleurs ou vers le casque
  • Informations et mises à jour du siège sur les haut-parleurs ou le casque
  • Rappels de tâches pour les commandes ouvertes ou les notifications

Plus que de la musique

Grâce à des analyses intelligentes et à un soutien technologique des processus, il est possible de soutenir le personnel de vente sur place, d’augmenter le chiffre d’affaires et d’organiser le travail de manière efficace. Par exemple, s’il manque des marchandises dans les rayons, des solutions intelligentes le signalent au personnel. Cela lui permet de réagir en temps réel et de minimiser ainsi les pertes de chiffre d’affaires. Si Retail Analytics détecte également, par exemple, que la file d’attente à la caisse est trop longue, une annonce retentit automatiquement pour indiquer l’ouverture d’une autre caisse. L’annonce peut être enregistrée, diffusée ou prononcée en direct.

Pour atteindre le bon groupe cible, il est en outre possible de diffuser l’annonce dans différentes zones. C’est là qu’interviennent nos haut-parleurs réseau IP dotés d’une technologie 100V qui, grâce à l’interface de gestion intégrée, permettent le zonage ou encore la programmation de la musique à diffuser. Les haut-parleurs peuvent être connectés à un réseau IP standard, de sorte qu’aucun autre câble audio n’est nécessaire. Grâce à leurs normes ouvertes, ils sont en outre compatibles avec d’autres systèmes tels que le logiciel de gestion vidéo (VMS), la téléphonie Voix sur IP (VoIP) (via SIP) et d’autres fonctions d’analyse.

Gérer positivement l’expérience d’achat

Un effet positif sur le comportement d’achat des clients est en outre obtenu par une diffusion de musique, de publicité et d’annonces ciblées dans différentes zones. Si le samedi, peu avant la fermeture du magasin, il y a encore trop de bananes dans les rayons, une annonce peut être faite rapidement par haut-parleur.

Grâce au contact direct et permanent entre le personnel de vente et le directeur du magasin, les processus de service peuvent être accélérés et optimisés. Cela a un effet positif sur l’ensemble de l’expérience d’achat des clients. Grâce à l’utilisation d’un centre média, nous vous offrons la possibilité d’intégrer des systèmes de gestion de caisse de fabricants renommés et d’intégrer des messages techniques dans le système radio des employés. De plus, vous pouvez intégrer d’autres métiers comme par exemple notre logiciel de gestion vidéo (VMS), le logiciel de gestion des risques (GMS) et nos systèmes d’alarme anti-intrusion (EMA).

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Des solutions adaptées à vos besoins

Vous avez un projet concret ou vous souhaitez vous informer sur le thème de la communication en magasin ?
Dans ce cas, n’hésitez pas à vous adresser à notre interlocutrice Luise Jäger.

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